全生命周期顧問式專家服務

       富立葉運營服務中心，于近期再次開展了“深入醫(yī)療系統(tǒng)進行產品服務”巡檢工作，針對醫(yī)院的所有PDA設備進行全方面的回訪。積極聽取醫(yī)護人員的意見和建議，堅持以客戶為中心，以服務為宗旨，致力于為醫(yī)務工作者提供功能完善、便捷高效的PDA產品。

針對交大二附院各科室提出的需求和問題，富立葉運營服務中心的工作人員優(yōu)先在現(xiàn)場解決。現(xiàn)場不能處理的需求和問題，由富立葉運營服務中心收集信息并提交研發(fā)中心進一步處理，盡量不影響醫(yī)院日常工作的運轉。巡檢工作結束后，工作人員對所統(tǒng)計需求和問題進行整理和分析匯總，并分配至相關產品中心進一步優(yōu)化，做到問題閉環(huán)。

富立葉秉承“客戶至上”的原則，針對用戶需求和問題進行跟蹤、回訪，全力保證醫(yī)院對信息化硬件穩(wěn)定運行的需求，確保所提需求和問題都能及時響應并處理。

     富立葉始終堅持以客戶為中心，以客戶經(jīng)理+技術專家+交付專家組成的工作小組，從商務洽談、技術支持、交付保障三個維度，全方位服務于客戶，形成以客戶為中心的“鐵三角”  服務模式。自2016年來，憑借過硬的專業(yè)技術、優(yōu)質的售后服務，富立葉連續(xù)三次成為西安交通大學第二附屬醫(yī)院僅有指定PDA提供商，助力其推動醫(yī)療信息化建設。